Email Marketing – Nervtötend oder hilfreich

So ziemlich jeder kennt das Problem von unerwünschten Emails, die täglich zu Haufen in unserem Posteingang landen. Und jetzt rät der neue Marketingberater, dass Sie genau dafür auch noch Geld ausgeben sollten? Wir möchten deshalb das Thema Email-Marketing heute genauer betrachten und feststellen, wie sinnvoll es heute noch ist.

Was ist Email-Marketing eigentlich?

Email-Marketing gehört zum Direktmarketing und soll dazu beitragen, dem potenziellen Kunden neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote vorzustellen und die Kundenbindung stärken. Im Grunde kann dabei zwischen zwei Arten von Email-Marketing unterschieden werden:

a) One to one Kommunikation: Email richtet sich gezielt an eine einzelne Person

b) One to many Kommunikation: Email richtet sich an beliebig viele Empfänger (diese Form kann bei übermäßiger Aktivität schnell als Spam wahrgenommen werden)

Eine weitere Unterscheidung gibt es bei der Häufigkeit der versendeten Nachrichten. Newsletter werden in regelmäßigen Abständen verschickt, um einen Überblick über das Geschehen im Unternehmen zu verschaffen und auf bevorstehende Events, Aktionen usw. hinzuweisen. Dabei können die Emails in täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Abständen verschickt werden. Beim Emailing handelt es sich hingegen um einen unregelmäßigen Emailversand, um ein spezielles Produkt oder eine bestimmte Aktion zu promoten.

Wie genau funktioniert Email-Marketing?

Auf Emails basierende Kampagnen können in Marketing Tools wie z.B. Mailchimp geplant und durchgeführt werden. Dazu kann der Nutzer verschiedene Templates erstellen und diese an eine zuvor angelegte Kundenliste versenden. Darüber hinaus bieten die Tools diverse Analysen und Protokolle, um die Erfolgsquote der einzelnen Kampagnen zu ermitteln.

Dabei werden unter anderem die folgenden Punkte analysiert:

• An wie viele Empfänger wurde die Email verschickt
• Wie häufig kommt eine Emai aufgrund von falschen Adressen zurück
• Wie oft wurde die verschickte Email geöffnet
• Wie oft wurde auf einen in der Email enthaltenen Link geklickt
• Wie häufig hat die Email zum Kauf geführt

Außerdem können die eigenen Ergebnisse u.a. mit dem Durchschnitt der Branche verglichen werden.

Wie erfolgreich ist Email-Marketing heute?

Salesforce, ein bekannter Anbieter für CRM hat, in seinem Blog zum Beispiel die folgenden, zum Teil überraschenden, Kennzahlen veröffentlicht:

• 44% der Email-Empfänger tätigen einen Kauf aufgrund einer Werbe-Mail.
• 33% der Empfänger öffnen eine Werbe-Mail aufgrund der Betreffzeile

• Die Wahrscheinlichkeit, dass eine Email geöffnet wird, steigt um 22%, wenn der Betreff den Empfänger persönlich anspricht.
• Am erfolgreichsten sind Emails, die an einem Montag verschickt wurden
• Jeder Euro, der in Email-Marketing investiert wurde kommt durchschnittlich als vierfacher Ertrag zurück.

Aufgrund dieser Zahlen kann davon ausgegangen werden, dass der Versand von Werbe-Mails noch immer erfolgreich sein kann, immerhin ist eine signifikante Anzahl der Verkäufe auf vorangegangene Emails zurückzuführen. Allerdings gibt es einige Punkte die bei einem erfolgreichen Email-Marketing wichtig sind. Wie genau Sie die perfekte Kampagne planen zeigen wir im nächsten Artikel.